企业管理信息化现状
企业管理信息化将全面带动工业化“九五”期间，我国国有和国有控股企业流动资产的周转速度是1.2次，全部国有及规模以上的企业（年销售额在500万元以上的企业）是1.45次；而发达国家的平均周转次数在6次以上，美国、德国在8次左右，陷于经济困境达12年的日本也在7次以上。去年我国全部国有及规模以上企业的流动资产平均余额已达到5.2万亿元，但只支撑着8.2万亿元的销售收入规模。如果能周转6次，则这5.2万亿元就可以支撑数倍于8万亿元的销售规模。那么是什么制约了企业资金的流动这其中，除了层面的因素以外，企业信息化的滞后是一个主要的因素。随着“十五”计划“以信息化带动工业化”战略的提出，我国的信息化建设迎来了前所未有的机会，而应用信息技术来改造企业管理是“信息化带动工业化”的一个重要的方面。最近，国家经贸委对国内外30多个软件公司的近60个用户进行了现场考察，结果发现，发达国家的企业信息化已日趋成熟，国内企业的管理信息化建设既取得了迅猛发展和巨大的成就，又存在许多问题和困惑，已经到了非抓不可的地步。这里我们将调查中的初步认识以“企业管理信息化abc”为题，提供给大家，希望能给企业的信息化建设一些参考。
1.以信息化带动工业化的三个方面
信息技术是当代社会的先进生产力，企业和社会信息化是信息技术发展的必然要求。应怎样适应这种要求，推动信息化带动工业化战略呢我们认为，可从三个方面来抓：a．大力发展信息产业b．积极用信息技术改造传统产业c．加快用信息技术改善企业管理在信息化带动工业化的三个方面中，哪一个对GDP（国民生产总值）的贡献更大20__年美国产业对GDP的直接贡献是8.5%，信息技术对于GDP的整体贡献是33%，即用信息技术改造传统产业以及改善企业管理带来的贡献在24%以上，三者对GDP的贡献的比例关系大约是8∶12∶13。这个定量的分析让人马上能够感觉到，信息技术应用于企业管理将对整个社会、企业带来跟信息技术产业自身的发展可以媲美的、甚至更大的效果。虽然这是美国的情况，但中国的实际情况也应差不多。所以我国应该特别强调用信息技术改善企业管理，因为相对于前面两个方面，它投入小、产出大，也相对容易缩短和发达国家的差距，因而是能够带动传统产业的最重要的方法。
2.企业管理信息化的三个目标
企业管理信息化是企业管理方式的一次深刻变革，它不只是在企业建立一个或几个信息系统，而是要从整体上对企业管理进行全面的重组优化。这种整体的变革和优化包括三个方面的内容a．决策过程科学化（目标优化）b．工作流程科学化（结构优化）c．员工行为科学化（知识优化）随着市场变化和信息技术的飞速发展，以前企业直线式、直线职能式的管理模式越来越显得不合时宜，现代管理模式正在向扁平化转移，企业组织模式向哑铃型方向发展。这样的机构可以使企业把更多的精力放在研发、供应链和客户关系管理上去，使内部变得简洁、有效，而两端具有很大的向外扩张的能力。要使管理结构扁平化，企业就需要对组织结构进行调整，企业的总经理也必须要面对更多的管理点。要适应这种新的管理模式，仅仅凭借企业家个人的力量是不够的，企业必须借助新的管理武器，通过信息化这一有效手段实现新的管理方式。企业信息化的目标就是去掉个人和组织的不当习惯和做法，通过科学决策、规范工作流程来优化员工行为，提高全要素生产率，把人财物等资源有效结合，产生出新的效率。中国19__年的全要素生产，19__年达到39%，这主要是改革开放带来了人的自由度，人可以在最适合于自己的岗位工作，公司能够选择最适合于自己的方式来经营，而地区也会选择最有自己区域特色的东西发展自己的经济，结果使社会在结构优化和制度优化的基础上获得了全要素生产率的提高。工作流程科学化是从结构优化来提高企业效益，行为科学化主要是指知识优化，这两方面结合起来就是企业的全要素生产率，它涉及知识、人才、技术等多个方面。决策过程的优化就是目标的优化，只有结构优化、知识优化和决策优化相结合，企业的资源配置能力才能提高，企业竞争能力和企业经济效益才能提高。
3.企业管理信息化的三项要求
企业管理信息化是指在企业管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术建立信息网络系统，使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合，不断提高企业管理的效率和水平，实现资源的优化配置，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。在这一定义中，我们强调了三个层面：a．在各个管理环节充分利用IT技术（普及率）b．实现信息流、资金流、物流、工作流的融合（集成率）c．提高企业全要素生产率和市场竞争力（贡献率）普及率是指企业各个部门利用信息技术的总体情况，在企业重要的管理点，实现管理自动化的百分比。集成率表示企业在物流、资金流、工作流和信息流“四流”之间的相互集成程度，贡献率是IT对企业全要素生产率和市场竞争力的贡献程度。根据国内外经验，企业管理信息化成熟度可以划分为三个层次初级的IT贡献率≥4%，普及率≥40%，实现“两流”集成;中级的IT贡献率≥8%，普及率≥60%，实现“三流”集成;高级的IT贡献率≥12%，普及率≥
80%，实现“四流”集成。在企业管理信息化成熟度的3个层次中，初级是至少实现“两流”结合，IT应用在企业各个方面的普及率达到40%以上。按照这个目标，目前国内能够达到中级的企业不到10%，达到初级的企业不到60%。第三级的要求是很高的，目前国内只有极个别企业能够达到这个标准。现在美国IT对管理的贡献率最高已经达到13%，而我国的目标是在3～5年内，大中型企业要基本实现管理信息化，也就是说在20__年，大多数大中型企业能够达到初级以上的水平。要达到这个目标，软件公司和国内的企业将有非常多的事情要做。
4.社会对企业管理信息化的三大需要
企业管理信息化不只是微观层面的事情，电子商务必然要求社会卷入其中，对于经济和社会发展而言，企业管理信息化至少具有推动作用。企业管理信息化至少在3个方面影响社会的发展a．通过生产的有效性降低库存，减轻周期波动b．通过决策的有效性减少低水平的重复建设，提高资源配置效率c．通过监管的有效性减少市场失灵影响，提高公共品有效供给发达国家库存商品与国内生产总值的比值不超过1%，中等发达国家不超过5%，而我国却高达37%以上。19__年～19__年，美国、德国、日本制造企业由于普遍实施了MRPⅡ或ERP，使库存总额平均占销售总额的比值控制在1.3％～1.5％，而同期我国仅产成品资金占销售总额的比例就高达8％～10％，这些数据表明我国企业的生产有效性还相对较差，盲目建设带来的低水平重复建设相当严重。这些正是我国产品市场易于剧烈波动的深层原因。国内外的经验都证明，企业管理信息化可以使库存降低30％～60%，流动资金周转加快60％～200%，确实是提高企业生产有效性，减轻社会经济周期波动的重要手段。而信息的充分、准确和及时有效可以提高决策的有效性。例如在19__年到19__年期间，中国出现了生产镁的热潮，在2～3年的时间里，镁的生产能力就达到了30万吨，实际高达20万吨，而全球每年镁的需求到现在也只有30万吨，中国的需求只有2万吨。在这种情况下，19__年8～9月份，有色金属部门紧急组织各省市和相关生产厂家开了一个会议，通告有关信息。结果，半年之后，镁的价格也一路下滑，从每吨3.4万元下滑到目前的1.4万元左右。各地统计表明，这次会议传达的信息至少阻止了100亿元人民币以上的无效投入。从这个例子可以看出，决策的有效性是一个非常重要的问题，而没有信息作为有效的手段，很难保证决策的有效性。
5.企业对管理信息化的三个需要
社会是在不停变化的，不同的时期，企业的定位和主要功能以及需求也会不同，对管理信息化的需要因素也不同。a．企业管理创新的需要b．争取投资者的需要c．争取社会信用的需要好的企业要不停创新。海的张说，创新是创造新的破坏！企业要不停地提
高自己，所以不可能多年不变。一些优秀的企业天天都在变，根据市场变化不断创新;另一类的企业是根据市场的变化需要去改变自己，这是被动的适应。但是这两种情况都是企业为了实现自我创新。社会是在不停变化的，不同的时期，企业的定位和主要功能以及需求也会不同。中国即将加入WTO，企业生存的制度基础和游戏规则都将与国际接轨，所以企业自身的创新迫在眉睫。另外，企业要想获得更大的发展，及时从资本市场上获取投资是必由之路。而要引起投资人的注意，信息化系统的完善是一个很主要的因素，信息系统应该使公众很容易了解到该企业的情况和变化，这样才能使投资者愿往里面投钱。公众对企业投资以后，当然有权利对企业进行监督，有权索取投资回报。企业的信誉的好坏是企业能否获得长期发展的关键，而信息系统的可信度也会决定信誉的程度。
6.目前企业管理中急需信息技术解决的三个问题
目前困扰我国企业管理信息化的因素很多，但其中有三个问题急需解决a．基础管理不扎实b．战略管理不到位c．综合管理不系统基础管理不扎实是指人财物、产供销离制度化、规范化、科学化有相当大距离，人为的因素和主观因素都非常大。战略管理不到位就是由于企业对内部资源的状况以及环境资源的状况不是很了解，对市场变化的趋势不能很好地把握，所以不管在投资还是市场开发、产品开发等重大决策面前都带有主观性的因素，或者是从众的心理，尤其是信息量不够的时候，决策往往容易盲从。由于第二个问题在短时间很难被看到，所以带来的破坏会更大。在国有大企业中，总部和分公司之间，企业内部的物资、财务、技术以及其他的部门信息不共享、不集成，沟通严重不足，结果大量的信息是孤岛式的、滞后的，甚至是虚假的和部门利益化了的，管理的依据失真严重。即使是某个部门做得很好，但企业整体的管理却受短板原理后水平很难提高。基础管理越不扎实，主要管理者投入的时间就越多；综合管理越不系统，企业领导层分散于扯皮与内耗的精力也就越多。越是人际关系复杂的国有老企业，企业领导层能用于战略管理与经营决策的时间越少。通过管理信息化，利用计算机的准确性和非情感性，使基础管理硬化，使综合管理集成，大大减少决策者的日常管理实践的消耗，大大增加投入到市场和研发上的精力，提高战略管理的准确性。成功实施管理信息化的企业老总说“没有管理信息化，我80%以上的精力用于内部的分歧和纠纷，实施了管理信息化以后，我80%的精力得以用于经营战略的研究。”
7.企业功能的三次变化
不同的市场环境使得人们从不同的角度去认识企业功能的问题，从而产生了不同的定义。a．70年代及以前——生产者b．80年代——经营者c．90年代及以后——资源转换增值
的竞争者什么是企业为什么要企业什么企业能存续这是一串有趣味又有争议的老问题。不同的市场环境使得人们从不同的角度去认识这些问题，从而产生了不同的定义。在我国，20世纪70年代以前，由于物品短缺，生产是按计划进行的，产品一般不愁卖不出去，组织好生产是企业的天职。到了80年代，企业逐步有了生产自主权，社会上的物品日趋丰富，有些产品已经出现富余，并不是所有的东西都能够有人买，所以这时候生产必须以市场为导向，企业也逐渐变成了经营者，企业效益分化，有好有差，但都还能活下去。到了90年代，买方市场出现，这时候，产品必须根据市场来生产，企业能否存在都由市场来决定。企业的工作就要将人财物、信息、技术和管理有效组织起来，实现更多的增值。企业的角色成了资源转换增值的竞争者。如果企业有资源转换增值的能力，那么就能够产生一个个企业，如果资源转换增值能力不够了，那么企业就会出问题，甚至破产倒闭。
8.企业管理重心的三种转变
通过企业管理信息化再造企业的神经系统，就能改善企业的血液循环系统，优化企业的消化系统，强化企业的运动系统。a．物流解决有无、多少、好坏问题——搞好“消化系统”b．资金流解决规模、成本、周转问题——搞好“血液系统”c．信息流解决快慢、准确、市场问题——搞好“神经系统”在生产者的时代，产品第一，企业最重要的事情是抓好物流，着重要解决的问题是产品的有无，多少以及好与坏的问题，要搞好企业的“消化系统”；而在经营者的时代，效益第一，资金流这个血液循环系统变成了企业管理的重心，这时企业要解决的是规模、资金周转速度以及降低成本问题；
现在资源转换增值的竞争时代，信息第一，企业以信息为中心，协同物流、资金流、工作流及时、有效地运作，使企业在准确的信息指导下，以最快的速度占有多种资源，以先进的技术组织产品生产，按用户要求提供服务，在这场更快、更好、更强的竞争中，抓管理信息化就是抓企业的神经系统。通过企业管理信息化再造企业的神经系统，就能改善企业的血液循环系统，优化企业的消化系统，强化企业的运动系统，全面提高企业的资源配置水平和核心竞争力。
(未完待续)作者简介：邓，19__年出生，19__年开始管理企业，19__年开始接触企业诊断。曾在四所大学中就读过经济管理，现为教授级高级工程师。曾任中国有色金属工业总公司计划部副主任，国家有色金属工业局企事业改革司，现任国家经贸委综合司副。发表过大量企业及经济管理方面的论文和专著，对企业管理信息化有独到的调查和研究。