年中工作总结
我是2022年5月28日加入**酒店这个大家庭的，但由于公司需要2022年1月1日被调到我们的总公司——**公司任外联部经理一职，在今年的三月份又被荣幸的调回了**酒店管理公司任营销部经理至今。
接到任职通知的时候，我就知道，这不仅仅是一份任职通知书，这更是一份责任书，我的责任就是想方设法完成任务额，而这个任务额度完成不仅是一个艰难的过程、更是一个巨大的挑战。此时的我必须思路明确，首先我分析了两店的客源结构，对不同的客源做了不同的营销战略，虽然在3、4月份东门店未完成任务业绩，但为之后完成业绩奠定了良好的基础。
对于两家酒店，我们先是做了散客活动，微营销活动，由于对于微营销这个新名词来说，我们做的不够好；然后我们针对网络又做了更换新拍图片、房型房价归类等等，使之网络客户入住间数大幅度提高；我们又针对会员做了一系列营销策略，使之客户群体占有率从原来的不足10%做到今天的30%以上。在此期间我们不断维护老协议单位和开发新协议单位，使之协议客户入住率高达25%以上；随后我们签订旅行社，与旅行社计调处好关系，最终实现了旅行入住占25%-30%（东门店）。
东门店业绩：
长城店业绩：
在这四个月工作中，让我感受很多也学到了很多，同时业绩也
给予了我们部门一个最大的肯定。最能让我们部门感到欣慰的是客户结构的良性发展。
对于今天而言，我们做的还是不够好，其一我们的平均房价做的相对低，其二我们酒店的知名度做的不够好，其三我们没有做到全员销售意识。
针对之上的三点我们部门做出了下半年的计划提纲： 1、100%要完成两个酒店年指标任务。
2、确保客源结构良性发展。
3、做好平均房价的掌控。
4、策划一系列营销活动，推广我们酒店，提高我们酒店知名度。
5、制定销售奖励机制，争取做到全员销售。
6、与各店店长配合做好两店经营，带领店长“走出去”。
7、继续开发新的协议单位，维护好老协议单位，针对性的寻找大需求的单位，并达成长期合作。
8、多利用其他的网络、微信、微博推广我们酒店，扩大散客量。
9、完善酒店团队协作能力。
我知道，要想完成整年目标，我们才走了万里长征的第一步，之后的路肯定很艰辛，但我相信“世上无难事，只怕有心人”这句话，我会带着我的团队全力以赴奔向目标。我们的口号是：超越780万。 **酒店管理公司营销部
2015-6-27
营销部年度总结报告 1100字
营销部年度总结报告
尊敬的酒店领导：
从2022年11月份接手营销部开始工作到今2月有余，现将此段时间的工作汇报如下，同时也将这一年遇到的问题及客户反馈的问题向公司领导如实汇报，以便日后更好的开展营销工作，提高全面效益。
一、2022年年度总结
（一）工作概况
1、从11月份接手以来，至今本着“积极拓展业务，主动出击原则”进行工作，共回访家单位，与其中42家单位签订协议，对经常消费的客户进行了简单的评估与分析，加强了各单位的联系。12月份两位营销员上任以来，对各单位全部进行了电话回访及部分走访，为年前回收欠款奠定了坚实的基础。12月底严格执行清欠计划，进行回款，仅10天回收欠款20 余万元。
2、为拓展业务，营销员同各单位办会人员加强联系，达成了业务往来关系，使各自的人脉资源变成了共同的人脉资源，鼓励营销员思路灵活的进行工作，以便创造更多的业务量，创造更多的业绩。
（二）工作开展方式
1、通过走动式服务，多转多问，留意有消费实力及事业单位的可发展潜力股客户，稳固老客房，同时，对所有客户都采取多 1
沟通、勤沟通的措施。
2、以支持工作为由，建议关系较好的客户能否由签单改为预存消费，或介绍好朋友和本酒店达成长期协议消费。
二、工作中存在的问题
1、在信息发达的现代社会，我们对信息的捕捉和处理能力有所欠缺，致使很多有效的、有帮助的信息白白流失，造成工作的被动，这一点营销部全体人员将会尽量减少此类信息流失。
2、清欠当中如遇单位代支的情况，还望财务室积极配合。 三、2022年工作计划
1、首先广泛撒网，重点培养，对重要客户进行更好的跟踪回访和关系维护。其次，实行营销工作日记制，每周进行总结，以此监督、调动营销人员的积极性。
2、热情接待、服务周到，接待团体、会议、重要客户将进行全程跟踪服务，和各部门做好配合工作，对有特殊要求的宾客进行针对性的服务，最大限度的满足宾客的精神和物质需求。
3、加大对酒店的宣传力度，加强与各单位的沟通及联系，每月进行回访，收集客户对酒店的建议与意见，并及时上报酒店领导。
4、对营销员加强培训工作，将2022年工作计划精确至每个月，1月份主要进行年前清欠工作，2—4月份回访单位，5—6月份集中进行半年度清欠工作，10月份制定年前总清欠的详细计划，12月份全力进行年度清欠工作。与此同时营销员必需要眼观 2
四路、耳听八方及时了解各单位的接待情况，以便做好接待准备。
总结以上，仍存在许多不足之处，2022年我们营销工作要以“开拓新思路、开辟新局面”为中心，重视营销策划，使营销工作更加完善，以期待取得更满意的效果。
营 销 部
2022年12月28日